Magali Vincent, étudiante en Hautes Études en gestion hôtelière internationale (HEGHI), fait partie de l’équipe gagnante de l’épreuve tenue au cours de la 7e édition du Young Hoteliers Summit 2016 
(YHS), qui s’est déroulé les 14, 15 et 16 mars derniers, à l’École hôtelière de Lausanne. Elle était accompagnée de sa co-déléguée Audrée Dallaire, étudiante au baccalauréat en Gestion du tourisme et de l’hôtellerie ESG UQAM–ITHQ, concentration Gestion hôtelière et de la restauration, et de la professeure en gestion hôtelière, Chantal Casavant.
Magali devient la deuxième étudiante du programme HEGHI, après Alexia Douyon en 2014, à s’illustrer lors de cet événement à portée internationale. Cette année, 8 équipes composées de façon aléatoire de 10 étudiants provenant de 40 écoles hôtelières à travers le monde devaient trouver des solutions à un problème de gestion proposé par le Four Seasons Hotels and Resorts. En guise de récompense, Magalie aura le privilège de passer une journée en compagnie de l’équipe de direction dans l’établissement Four Seasons de son choix. Nous avons eu la chance de la rencontrer et de recueillir son témoignage.
Magali, quel était le sujet de l’épreuve cette année?
Partant du constat que la formation d’un directeur général d’hôtel s’échelonnait sur une période moyenne de 16 ans après la diplomation, les responsables corporatifs du département des ressources humaines de Four Seasons nous ont mis au défi d’élaborer un plan de carrière et de formation d’une durée de 9 ans seulement.
Qu’est-ce qui a permis à ton équipe de gagner?
Nous étions extrêmement motivés et plein de bonne volonté. La difficulté majeure était que nous avions tous de fortes personnalités de leaders. Nous sommes parvenus à notre premier consensus vers 1 h du matin et nous sommes tous restés debout jusqu'à 3 h pour nous entendre sur les grandes lignes du projet. Passer autant de temps ensemble nous a permis de vite cerner les personnalités, forces et faiblesses de chacun et d’en faire bénéficier l’équipe de façon optimale. Nous avons dû faire preuve de savoir-vivre et d’intelligence émotionnelle : c’est, à mon avis, ce qui a renforcé notre cohésion et la qualité de notre travail.
Quelles sont tes impressions de l’expérience?
Le YHS est une expérience extraordinaire, une occasion incroyable de développer tout un réseau de contacts et de faire connaissance avec des professionnels de l’industrie, notamment de Four Seasons et de Fairmont. L’organisation sur place est impressionnante, j’y ai fait des rencontres passionnantes et j’ai acquis, au cours des ateliers et conférences, de nouvelles connaissances très précieuses. J’ai également pris davantage conscience de la dimension humaine de l’hôtellerie et de mes habiletés de gestion lorsque je dois collaborer avec d’autres leaders dont la culture et les valeurs sont différentes des miennes. C’est cet apprentissage humain intensif et accéléré qui a été le plus enrichissant, un véritable défi. J’ai désormais la certitude que pour performer comme gestionnaire, il faut avant toutes choses savoir faire preuve d’humilité, d’ouverture d’esprit et de flexibilité. Autant de qualités que je vais m’efforcer de cultiver dans les années à venir!
Seulement trois semaines après l’événement, Magali a déjà obtenu plusieurs offres d’emploi. Toutes nos félicitations et bonne chance pour la suite!
De gauche à droite : Audrée Dallaire, Magali Vincent et Chantal Casavant